الشروط والأحكام

1. الخدمة

شاطئ سوق إلكتروني يربط النزلاء الباحثين عن إقامات ساحلية قصيرة بالمضيفين (الملاك) الذين يعرضون شاليهات وشققًا وفللًا في مصر. تدير الشركة المنصة وتراجع الوحدات وتعالج المدفوعات وتدير الاسترداد. وباستثناء الوحدات التي تشغّلها الشركة بنفسها، يكون عقد الإيجار للإقامة بين النزيل والمضيف.

2. الحسابات

يمكنك التسجيل كعميل (نزيل) أو كمالك (مضيف). يجب تقديم بيانات صحيحة والتحقق من رقم هاتفك برمز OTP. أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط على حسابك. ولا يجوز لشخص واحد إنشاء حسابات متعددة لأغراض مسيئة.

3. الحجوزات

يحجز طلب الحجز الليالي المختارة لحين رد المضيف؛ ويرد المضيفون عادةً خلال 24 ساعة. إذا لم يرد المضيف في الوقت المحدد يُلغى الطلب تلقائيًا. وبعد القبول يجب إتمام الدفع خلال مهلة الدفع الظاهرة في التطبيق وإلا أُلغي الحجز. يمنحك الحجز المؤكد الإقامة الموصوفة في الوحدة للتواريخ المختارة، مع تسجيل الوصول من الساعة 2 ظهرًا والمغادرة قبل 12 ظهرًا ما لم تنص الوحدة على خلاف ذلك.

4. الأسعار والدفع

جميع الأسعار بالجنيه المصري. تُضاف عمولة منصة 15% فوق سعر الليلة الذي يحدده المضيف ويدفعها المستأجر. يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة في التطبيق (بطاقة أو تحويل مع إثبات الدفع). وتُراجع مدفوعات التحويل من فريقنا قبل تأكيد الحجز. وتُطبق الكوبونات وفق شروطها المعلنة فقط.

5. الإلغاء والاسترداد

يخضع الإلغاء والاسترداد لسياسة الإلغاء والاسترداد: استرداد كامل قبل موعد الحجز بـ 48 ساعة أو أكثر؛ واسترداد 50% من 12 إلى 48 ساعة؛ ولا استرداد لأقل من 12 ساعة أو عند عدم الحضور. تُقدَّم طلبات الاسترداد داخل التطبيق ويراجعها فريقنا.

6. التزامات المضيف

يجب أن يكون المضيف مالكًا للوحدة أو مخوَّلًا بتأجيرها، وأن يصفها بدقة بصور حقيقية، وأن يحدّث تقويم التوفر باستمرار (بما في ذلك حجب التواريخ غير المتاحة للاستخدام الشخصي أو الصيانة)، وأن يفي بالحجوزات المؤكدة، وأن يلتزم بالقوانين السارية. تخضع أوصاف الوحدات للمراجعة ولا يجوز أن تحتوي أرقام هواتف أو روابط. ويجوز للشركة رفض أو إزالة الوحدات المخالفة.

7. أرباح المضيف

يحصل المضيف على كامل سعر الليلة عن الحجوزات المكتملة؛ إذ يدفع المستأجر عمولة المنصة فوق السعر. تتراكم الأرباح كرصيد داخل التطبيق وتُصرف عند طلب السحب إلى بيانات الحساب التي يقدمها المضيف. ويجوز للشركة تعليق صرف المبالغ المرتبطة بحجوزات محل نزاع أو احتيال لحين التحقيق.

8. السلوك

لا يجوز استخدام شاطئ للالتفاف على المنصة (مثل نقل الحجوزات المؤكدة خارجها لتجنب العمولة)، أو نشر تقييمات زائفة، أو مضايقة المستخدمين، أو الاحتيال. ولا تُترك التقييمات إلا عن إقامات مكتملة.

9. المسؤولية

توفر الشركة المنصة «كما هي» وليست طرفًا في النزاعات حول حالة الوحدة بما يتجاوز المعالجات الواردة في سياسة الإلغاء والاسترداد. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي حجز على المبالغ المدفوعة عبر المنصة لذلك الحجز. ولا يحد أي نص في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز القانون المصري الحد منها.

10. الإنهاء

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق. ويجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات المخالفة لهذه الشروط، مع الإخطار حيثما أمكن. وتظل الالتزامات الناشئة عن حجوزات سابقة للإنهاء سارية بعده.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية المختصة بنظر النزاعات.

12. التغييرات

قد نحدّث هذه الشروط؛ وتُعلن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق. ويُعد استمرار الاستخدام بعد سريان التغييرات قبولًا لها.

أسئلة عن هذه الشروط؟ تواصل معنا عبر support@alrefaaygroup.com · سياسة الإلغاء والاسترداد · سياسة الخصوصية